配送ポリシー

配送対象となる商品は、以下のいずれかです。

• 公式ストアでご購入いただいた商品
• Vaultから発送申請された商品
• 当社が発送対象と認めた商品

公式ストアのご購入商品は、お支払い確認後、通常7日以内に発送いたします。Vaultの商品は、発送申請の受付後、通常7日以内に発送いたします。

天候、災害、交通事情、繁忙期その他やむを得ない事情により、発送が遅れる場合があります。

インゴットを含む商品の発送は、原則として着払いとなります。商品は当社指定の配送会社により発送いたします。

配送会社は発送地域や商品サイズ等に応じて当社が選定します。

インゴットを含む商品の発送時の送料はお客様負担となります。発送は原則として着払いにて行われます。

キャンペーン等により送料条件が変更される場合があります。

POINT GAME等で獲得した現物商品は、発送申請を行うまでVaultに保管されます。

発送申請を行わない限り、自動発送は行われません。

Vault内の商品には、保管期限が設定されているものがあります。Copper Reserveは無期限で、期限切れ処理の対象外です。

保管期限を過ぎた商品は、利用規約に基づき自動リベート等の処理が行われる場合があります。

発送申請はVaultから行うことができます。

同一商品の一部数量のみ発送申請することも可能です。

発送申請後は当社確認のうえ発送手続きを開始します。

発送はご登録いただいた配送先住所へ行います。発送前に住所をご確認ください。

住所不備により返送された場合、再発送にかかる送料はお客様負担となる場合があります。

長期不在や受取拒否等により商品が返送された場合、再発送に必要な送料等をご負担いただく場合があります。

配送会社へ引き渡し後の配送遅延、紛失、破損等については、配送会社の約款および補償制度に基づき対応いたします。

当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

現在、商品の発送は日本国内のみ対応しております。

海外配送については今後対応する場合があります。

配送に関するご不明点は、以下のメールアドレスへご連絡ください。